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每个货代公司都有一个操作流程和制度

2023/5/3 14:52:31 浏览3570来自新加坡
因为世界的发展需要贸易,贸易需要物流,只要有买卖,就会有物流。货代公司在中国目前多如牛毛,大小参差不齐,良莠不齐,不管大小,每个货代公司的操作部都有一个流程和制度,作为货代,有一个比较完整的操作流程供大家参考!
一、订舱(有直客和同行的区别)
1. 客户向我司订舱的
2. 客户发来的订舱单需显示以下信息,但不限于此:1)托运人/发货人2)船公司/船名/航次或船期3)起运港4)目的港/中转港5)货名6)柜型、柜量7)运价8)托运人的签字、盖章
3. 客服人员收到订舱单后,须与SALES核对运价是否正确,并由SALES在订舱单上签字确认,然后再向相应船公司订舱(特殊情况可先口头与SALES确认, 待SALES返回公司再补签字确认)。向订舱时,需先在各船公司专用台帐上自编S/O号。
4. 订舱单发出后,客服人员应主动向船公司确认舱位,并将船公司传回的订舱确认单第一时间传给客户,订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确,以免造成混淆。
二、拖车、报关
1.安排拖车前,需与工厂或SALES联系确认装柜时间及地点。
2.安排拖车时,需向拖车行发出书面委托,写明装柜时间、装柜地点、协议价格、S/O NBR、工厂联系人及联系电话等,并在拖车登记台帐上登记以订舱确认后,根据客户的要求安排拖车与报关。需严格按照公司公布的拖车行、报关行列表及相应价格进行安排。对个别重要客户有特殊要求的,需提下资料:客户名称、拖车行、柜型柜量、起止地点及费用等。
3. 应至少提前半天时间向拖车行下委托,以便拖车行有时间打单、安排。
4. 委托后,客服应要求拖车行提供司机姓名,手机号码、箱封号,并报给工厂。
5. 安排报关时,需将退税联等重要报关文件在报关台帐上作登记,由报关行签收。在收到由报关行退回的退税联后,应立即通知客户,并以客户许可的方式将退税联等资料退给客户,并做好交接纪录。
货代行业是一个服务型行业,价格和利润是一个方面,但服务是很重要的,有时候比价格的优势还要明显,所以强调服务是必须的。我司一直本着以诚实信为本的经营宗旨,努力进取,合作双赢,被众多合作伙伴称赞为优秀货运代理企业,得到众多客户的广泛赞誉和好评。有需要货物出口海外的朋友们可以考虑来体验我司真挚诚恳的优质服务,我司期待与您的合作,联系电话:18819137014(微信同号)
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