酒店客服

仅限本地常驻人员，酒店客户预定等工作，需要会英本、中文，能流利沟通，薪资从优

具体职责：

咨询解答：通过电话、邮件、在线平台等，为宾客提供酒店各类信息，如房型房价、服务设施、周边景点等，解答疑问。

• 预订服务：高效处理宾客预订，确认信息，提供建议，完成预订操作并及时反馈。

• 入住与离店协助：入住时迎接引导，介绍服务；离店时协助快速办理，征求意见。

• 投诉处理：耐心倾听投诉，诚挚道歉，协调部门解决，及时反馈处理进度与结果。

• 特殊需求处理：满足宾客特殊要求，如布置房间、安排接送，提供个性化服务。